Jakość i zgodność
Dobry produkt musi się zgadzać także na papierze. Tak dbamy o to, by nasze się zgadzały – od pierwszego składnika po produkt na półce.
Jak mówimy o naszych produktach
Suplementy diety i kosmetyki są w UE regulowane, podobnie jak to, co wolno o nich mówić. Opisujemy nasze produkty w granicach tych przepisów. Nie przypisujemy im właściwości zapobiegania chorobom, ich leczenia ani wyleczenia i nie obiecujemy efektów.
Jak powstają nasze produkty
Producenci z certyfikatem GMP w UE.
Nasze produkty powstają w UE, w działających od lat zakładach wyspecjalizowanych w suplementach i kosmetykach, z certyfikatem dobrej praktyki produkcyjnej (GMP).
Certyfikowane składniki.
Każdy składnik wybieramy sami, a każdy trafia do nas z certyfikatami dostawcy i pełną dokumentacją.
Badane w laboratoriach.
Nasze produkty są badane w laboratoriach i regularnie sprawdzane ponownie przez cały czas, gdy są w sprzedaży.
Etykiety i opakowania
Etykiety i opakowania projektujemy sami. Zanim cokolwiek trafi do druku, sprawdzamy to pod kątem przepisów UE i przepisów każdego rynku, na którym produkt będzie sprzedawany: wykaz składników, obowiązkowe informacje, język i sformułowania.
Same opakowania pochodzą od europejskich dostawców, z którymi już współpracowaliśmy, więc karton czy słoik przy dziesiątym zamówieniu sprawuje się tak samo jak przy pierwszym.
Jesteśmy zarejestrowani w systemach rozszerzonej odpowiedzialności producenta na rynkach, na które wprowadzamy te opakowania. Koszt ich zbiórki i recyklingu jest opłacany tam, gdzie produkt jest sprzedawany – tego unijne przepisy o opakowaniach wymagają od podmiotu, który wprowadza je na rynek.
Przed wprowadzeniem do sprzedaży i po nim
Zgłoszone przed sprzedażą.
Każdy produkt zgłaszamy właściwym organom, zanim trafi do sprzedaży. Jesteśmy podmiotem odpowiedzialnym za nasze produkty, a w przypadku suplementów – podmiotem działającym na rynku spożywczym.
Identyfikowalne partie.
Każde opakowanie ma numer partii, a każdą partię można prześledzić aż do jej produkcji.
Reklamacje i podróbki.
Każdy może zgłosić problem z produktem lub podejrzenie podróbki przez nasz formularz kontaktowy. Zajmujemy się każdym zgłoszeniem.
Wycofania z rynku.
Jeśli produkt trzeba wycofać z rynku, mamy na to procedurę – razem z poinformowaniem naszych klientów handlowych i organów.
Masz pytanie o produkt?
Sprzedawcy mogą poprosić o specyfikacje produktów i teksty etykiet. Konsumenci mogą zgłosić problem z produktem lub podejrzenie podróbki.