Qualität und Compliance
Ein gutes Produkt muss auch auf dem Papier stimmen. So sorgen wir dafür, dass unsere es tun – vom ersten Rohstoff bis zum Produkt im Regal.
Wie wir über unsere Produkte sprechen
Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetik sind in der EU reguliert, ebenso das, was man über sie sagen darf. Wir beschreiben unsere Produkte innerhalb dieser Regeln. Wir schreiben ihnen keine Eigenschaften zur Vorbeugung, Behandlung oder Heilung von Krankheiten zu und versprechen keine Ergebnisse.
Wie unsere Produkte entstehen
GMP-zertifizierte Hersteller in der EU.
Hergestellt in der EU von langjährig etablierten Betrieben, die auf Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetik spezialisiert und für gute Herstellungspraxis (GMP) zertifiziert sind.
Zertifizierte Rohstoffe.
Wir wählen jeden Rohstoff selbst aus, und jeder kommt mit den Zertifikaten seines Lieferanten und vollständiger Dokumentation.
Im Labor geprüft.
Unsere Produkte werden im Labor geprüft und regelmäßig erneut kontrolliert, solange sie im Verkauf sind.
Etiketten und Verpackung
Unsere Etiketten und Verpackungen gestalten wir selbst. Bevor etwas in den Druck geht, prüfen wir es auf EU-Recht und auf die Vorschriften jedes Marktes, in dem das Produkt verkauft wird: Zutatenliste, Pflichtangaben, Sprache und Formulierungen.
Die Verpackungen selbst kommen von europäischen Lieferanten, mit denen wir bereits gearbeitet haben. So verhält sich ein Karton oder ein Tiegel bei der zehnten Bestellung genauso wie bei der ersten.
In den Märkten, in denen wir diese Verpackungen in Verkehr bringen, sind wir für die erweiterte Herstellerverantwortung registriert. Die Kosten für Sammlung und Recycling werden dort bezahlt, wo das Produkt verkauft wird. Das verlangen die EU-Verpackungsvorschriften von dem, der die Verpackung in Verkehr bringt.
Vor und nach dem Verkaufsstart
Vor dem Verkauf gemeldet.
Jedes Produkt wird den zuständigen Behörden gemeldet, bevor es in den Verkauf geht. Wir sind der verantwortliche Wirtschaftsakteur für unsere Produkte und bei unseren Nahrungsergänzungsmitteln der Lebensmittelunternehmer.
Rückverfolgbare Chargen.
Jede Packung trägt eine Chargennummer, und jede Charge lässt sich bis zu ihrer Herstellung zurückverfolgen.
Reklamationen und Fälschungen.
Jeder kann über unser Kontaktformular ein Problem mit einem Produkt oder eine vermutete Fälschung melden. Wir gehen jeder Meldung nach.
Rückrufe.
Muss ein Produkt vom Markt genommen werden, haben wir dafür ein Verfahren, einschließlich der Information unserer Handelskunden und der Behörden.
Fragen zu einem Produkt?
Händler können Produktspezifikationen und Etikettentexte anfordern. Verbraucher können ein Problem mit einem Produkt oder eine vermutete Fälschung melden.